Módulos de atención recogerán reclamos y quejas de pacientes en Hospital de la Policía

Foto: Agencia Andina

Defensoría de la Policía recogerá quejas y reclamos de los pacientes y usuarios, donde un primer punto de revisión es el desabastecimiento de medicamentos

Lima, Perú.- A fin de dar a conocer a los pacientes del Hospital de la Policía sus deberes y derechos como usuarios, así como recoger sus quejas y reclamos referente a la atención que reciben, la Defensoría del Policía, a través de la oficina de la Unidad de Asistencia Social y Ayuda humanitaria, instaló módulos itinerantes de atención en la puerta principal de dicho nosocomio.

Esta acción está enmarcada en el Plan de los 100 días en lo referente a la reforma de la Sanidad Policial y SaludPol cuya primera acción es hacer un diagnóstico real de la situación de atención al asegurado recogiendo “in situ” los problemas que afrontan los policías y sus familiares que se atienden en dicho lugar.

La Defensora del Policía, Silvia Arispe, explicó que estos módulos sirven, además, para dar a conocer a los pacientes que existe una oficina de su institución en dicho hospital, la misma que puede atender sus reclamos y tramitar una pronta solución a sus requerimientos.

“Lo hacemos itinerante porque cada cierto tiempo salimos de las oficinas y nos instalamos en la puerta para que sepan que estamos aquí para atenderlos”, señaló.

Informó que hasta el momento se han instalado tres módulos de atención itinerante y se continuará con otros tres en este mes en beneficio del policía y sus familiares.

Consultas

La funcionaria indicó que hasta el momento se ha recogido más de 500 consultas referentes a falta de medicamentos, demoras en hospitalizaciones, procedimientos administrativos, informes médicos, y trato al paciente.

Hospital de la Policía / Foto: Andina
Hospital de la Policía / Foto: Andina

En lo referente a la falta de medicamentos, sostuvo que el procedimiento es determinar por qué el medicamento no se encuentra en la farmacia, si se ha hecho el requerimiento, o si está en proceso de compra o en el almacén de SaluPol.

“Hay que hacer un seguimiento y ver dónde está el cuello de botella, dónde está el estancamiento y darle celeridad. Lo importante es tener una respuesta y solución para los pacientes”, afirmó Arispe.

Dichas acciones se complementan con talleres de sensibilización a los galenos del hospital para mejorar la atención a los pacientes y anunció que pronto se iniciará una campaña para actualizar los datos de registro de los policías y sus familias a fin de que en el momento que lo requieran puedan ser atendidos adecuadamente.

Fuente: Agencia Andina 

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